Phonak Serenity Choice™

Ondersteuning

 
Pho_Web_New_Packshots.png
 

Instructievideo’s

Video: Hoe maakt u een oorafdruk

Veelgestelde vragen

V:Hoe installeer ik de app?

A:U moet eerst een Apple-id op het apparaat registreren om toegang te krijgen tot de Appstore. Daar vindt u de app onder de naam 'Phonak ALT'

V:Kan ik kalibreren terwijl de sensoreenheid in het oor zit?

A:Nee

V:De functie om rapporten te verzenden werkt niet, hoe gebruik ik de functie voor e-mail?

A:Er moet eerst een e-mailaccount op het apparaat zijn geregistreerd vanuit de mail-app of via instellingen -> accounts 

V:Ik kan de taal van de app niet wijzigen.

A:Er moet eerst een extra taal zijn geïnstalleerd via apparaatinstellingen -> algemeen -> taal en regio -> taal toevoegen. Daarna zijn de verschillende taalopties in de app beschikbaar. 

V:Ik krijg de melding dat de kalibratie is mislukt.

A:Probeer de sensoreenheid in de kalibrator aan te brengen met een draaiende beweging en zorg dat deze volledig is ingebracht. Zorg dat de juiste outputmodus is geselecteerd (stekker of dongle). Probeer externe geluiden en beweging van de kabels en kalibrator te beperken. Zorg dat de kalibrator of sensoreenheden vrij zijn van schade, scheurtjes, vuil enz.  

V:De naald beweegt voortdurend.

A:Wanneer de client denkt dat het toestel goed zit, moeten voor een stabiele aflezing lichaamsbeweging en aanraking van het apparaat tot een minimum beperkt blijven 

V:De resultaten liggen op de grens van het aanvaardbare, maar zijn nooit positief.

A:Probeer het oor schoon te maken voordat u begint met aanpassen. Probeer de kaak te bewegen om te zien of dat een betere pasvorm geeft. Draai het oorstukje om het toestel dieper aan te passen.